[Demande] Litige coffret Classic Micromania

[Batman76]

Bonjour à tous, c’est mon premier post sur ce forum, n’hésitez pas si j’oublie quelque chose.

Alors voilà j’ai réussi à commander un coffret Classic Trading card game à 150€ sur le site de Micromania, sauf qu’à la réception le coffret est arrivé sans blister et avec l’avant et l’arrière complètement déchiré et aussi les 2 pastilles autocollantes qui font office de scellage au niveau de l’ouverture coupées en 2.

J’envoie donc un message au sav qui me disent que le produit ne correspond pas à un produit réputé défectueux, et que si je veux un remboursement je dois le renvoyer à mes frais, en ajoutant : « Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris « 

Du coup je viens vers vous pour savoir quel recours utilisé et si c’est déjà arrivé à quelqu’un…

En vous remerciant d’avance !

[EeveeSimp]

Si je pense au même coffret, le prix neuf c'était pas le double de ça ?

C'est un article neuf que tu as acheté ? Ou bien une occasion ?

Généralement parlant si t'achète un produit à un vendeur pro, t'as deux possibilités
- Faire jouer ton droit de rétractation (14j à compter de réception, frais de retour potentiellement à ta charge, je crois pas qu'ils peuvent refuser en disant que le coffret est abimé parce qu'il me semble que la charge de la preuve qu'ils en sont pas responsable est sur eux mais pas certain)
- Faire jouer la garantie légale de conformité. Frais de retour à leur charge dans ce cas, sinon geste commercial.

Aucune idée si tu peux invoquer la garantie légale de conformité dans ce cas.
Regarde les articles L217-4 (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/ar ... 0044142575) et L217-5 (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/ar ... 0044142571) qui me semblent pertinent ici.

1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévues au contrat ;

4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;

Faut voir la description de l'article.
Par exemple si c'est spécifié neuf mais que le coffret semble avoir été ouvert et est défoncé c'est pas fou.
Tu peux tenter de leur envoyer ces articles de loi et voir ce qu'ils en disent.

[philippe78]

je confirme que dans mon micromania il est a 299 euros
pour des cartes en anglais c est tres chere

[DemonKlyd]

Ne jamais acheter chez microarnaque, première chose, c'est un nid à emmerde, et je sais de quoi je parle pour un remboursement de amiibo catastrophique.

Ah et aussi, deuxième chose, la section "présentation" du forum, c'est pas pour les blaireaux.

[AlphaCoreLatios]

Ne jamais acheter chez microarnaque, première chose, c'est un nid à emmerde, et je sais de quoi je parle pour un remboursement de amiibo catastrophique.

Ah et aussi, deuxième chose, la section "présentation" du forum, **edit moderation**.

Merci de rester cordiale dans vos messages, votre texte avant edit était très bien (je l'ai vu dans l'après midi)...

Tout dépend des Micromania, certains sont très clean, d'autres non.

Normalement le coffret premium Trading card game était en promo à 250e et non 150e. (prix de base entre 400-500e). Micromania les vends vraiment à 300e de base?

Avez vous bien vu que c'était Micromania la boutique expeditrice et pas une autre entitée, comme peut le faire la Fnac ou Darty avec des revendeurs agréés (souvent bien pourri)? Je ne sais pas comment fonctionne exactement cette plate-forme.

[eldogeekfr]

Ne jamais acheter chez microarnaque, première chose, c'est un nid à emmerde, et je sais de quoi je parle pour un remboursement de amiibo catastrophique.

Ah et aussi, deuxième chose, la section "présentation" du forum, **edit moderation**.

Merci de rester cordiale dans vos messages, votre texte avant edit était très bien (je l'ai vu dans l'après midi)...

Tout dépend des Micromania, certains sont très clean, d'autres non.

Normalement le coffret premium Trading card game était en promo à 250e et non 150e. (prix de base entre 400-500e). Micromania les vends vraiment à 300e de base?

Avez vous bien vu que c'était Micromania la boutique expeditrice et pas une autre entitée, comme peut le faire la Fnac ou Darty avec des revendeurs agréés (souvent bien pourri)? Je ne sais pas comment fonctionne exactement cette plate-forme.

le coffret est bien passé en promo à 150€ récemment

[AlphaCoreLatios]

Ah ouais ok sacré baisse, mais ça ne m'étonne pas au final.

[markjackson]

Bonjour à tous, c’est mon premier post sur ce forum, n’hésitez pas si j’oublie quelque chose.

Alors voilà j’ai réussi à commander un coffret Classic Trading card game à 150€ sur le site de Micromania, sauf qu’à la réception le coffret est arrivé sans blister et avec l’avant et l’arrière complètement déchiré et aussi les 2 pastilles autocollantes qui font office de scellage au niveau de l’ouverture coupées en 2.

J’envoie donc un message au sav qui me disent que le produit ne correspond pas à un produit réputé défectueux, et que si je veux un remboursement je dois le renvoyer à mes frais, en ajoutant : « Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris « 

Du coup je viens vers vous pour savoir quel recours utilisé et si c’est déjà arrivé à quelqu’un…

En vous remerciant d’avance !

Je suis désolé d'apprendre ce qui t'est arrivé avec le coffret. C'est vraiment frustrant de recevoir un produit en mauvais état, surtout après avoir dépensé une somme conséquente. Voici quelques suggestions :

Documente tout : Prends des photos du coffret et de l'emballage pour prouver son état à l'arrivée.
Contacte à nouveau le SAV : Explique clairement la situation et mentionne que le produit ne correspond pas à ce qui a été annoncé. Insiste sur le fait que le produit était déjà endommagé à la réception.
Consulte les conditions de retour : Vérifie si Micromania a des politiques spécifiques concernant les produits reçus endommagés.
Recours auprès d'une association de consommateurs : Si tu ne reçois pas de réponse satisfaisante, cela peut valoir le coup de contacter une association de consommateurs pour obtenir des conseils.
N'hésite pas à partager des mises à jour ! Bon courage !

[Lnoirrionl]

Alors juste pour info ce coffret était a 500 a la base. C'est pas des vannes je l'ai payé ce prix là a l'époque. Ils ont vu que ça partait pas si bien que ça. Ils l'ont fortement baissé.

[AlphaCoreLatios]

Le sujet date de janvier, je verrouille pour éviter le necropost.