Comme évoqué dans un post ces derniers jours, voici le post de conseil concernant la protection des envois. Celui-ci reste très évasif, nous allons surtout traiter de l'élément principal des envois : l'enveloppe. Nous ne rentrerons pas ici dans les détails pour les choses qui vont du bon sens (comme fixer la carte dans l'enveloppe pour éviter qu'elle se ballade etc)
Vous avez tous déjà vu passer des posts (ou vécu la situation), ou la personne a reçu une lettre explosée par la poste, ou déchirée avec le contenu manquant (ou pas).
La poste est accusée dans les commentaires dans la majorité des cas, mais malheureusement, ce n'est pas toujours VRAIMENT de leur faute.
Nous (l'équipe admin) avons remarqué, de part la récurrence des plaintes et de notre expérience personnelle, qu'il y avait quelque chose de quasi systématique dans ces cas là : l'expéditeur a envoyé une lettre simple, dans laquelle du papier bulle a été ajouté.
Nous vous voyons arriver avec "Moi j'ai toujours fait comme ça et j'ai jamais eu de souci", mais malheureusement, quand sur des dizaines de plaintes, au moins 9 sur 10 envois ont été faits comme ça, ce n'est pas du hasard. Ce n'est évidemment pas systématique fort heureusement, mais quand cela arrive, la cause est assez facilement identifiable. Il y a aussi potentiellement des fois ou votre destinataire a reçu la lettre abimée mais n'a rien dit car le contenu était ok.
Il y a une explication au phénomène : Les lettres simples ne sont pas faites pour avoir autant de mou à l'intérieur, et se coincent potentiellement dans les machines de la poste, et/ou sont plus facilement déchirables parce qu'il y a une délimitation nette à l'intérieur de l'enveloppe.
Les lettres à bulles n'ont pas ce problème car le bulle est étalé et collé tout le long de l'enveloppe, et elles sont faites en général d'un papier légèrement plastifié. Elles sont donc naturellement protégées de la déchirure, et c'est tout l'intérêt d'en utiliser : en fait, pour des cartes, le bulle ne sert quasiment à rien. Ce ne sont pas des objets cassables, si vous la jetez par terre elle ne se cassera pas (sauf boitier gradé bien sûr, mais nous parlons ici des cartes en loose, pour les boitiers gradés utilisez systématiquement une lettre à bulle). Tout ce qu'elles risquent c'est d'être pliée, ou de recevoir des chocs. Pour ça, des protections rigides font amplement l'affaire (toploader, carton, ou les deux pour être safe si votre carte est chère)
Les lettres à bulles semblent aussi bénéficier d'un traitement de faveur chez la poste : Elles sont apparemment triées manuellement. Ce n'est sûrement pas pour rien, ils savent que ça peut poser souci dans les machines.
Le souci en ajoutant du bulle dans une enveloppe simple, c'est qu'ils ne font visuellement pas la différence et qu'elles finissent dans les machines de tri.
Nous vous conseillons tout de même de faire en sorte que dans vos lettres à bulles, il n'y ait pas trop de vide autour de la carte. Ajoutez du carton de la taille de l'intérieur si c'est possible. La lettre ne sera plus du tout déchirable !
Un dernier point, les vendeurs seront tenus responsables en cas de souci si la carte arrive explosée et qu'il s'avère que du bulle a été ajouté dans une enveloppe simple. Ce n'est pas vous qui l'avez abimée, mais cela aurait pu être évité en achetant des enveloppes à bulles ou en n'ajoutant simplement pas de bulle.
Par "tenus responsables" nous voulons dire remboursement. C'est en réalité le cas tout le temps, mais on a parfois le cas de figure ou la personne "ne veut rien savoir car elle a mit du bulle" alors que l'envoi n'était au final pas bien protégé.
Les litiges seront bien évidemment traités au cas par cas, vous pouvez continuer d'envoyer comme vous le voulez si vous pensez que votre méthode est safe. Ce post est juste là pour conseiller et prévenir de ce qu'on nous remonte.
RIEN NE CHANGE PAR RAPPORT A D'HABITUDE, ce point semble avoir été mal compris. On veut juste éviter que les vendeurs fuient leur responsabilité quand l'envoi aurait pu etre mieux !
Une enveloppe à bulle se trouve pour moins de 40 centimes unité, ce n'est pas un lourd investissement pour envoyer des cartes chères.
Nous ne vous demandons évidemment pas d'en utiliser pour tous vos envois, une lettre simple + du carton/toploader fait amplement l'affaire pour de faibles valeurs.
Encore une fois, le bulle ne sert à rien pour des cartes, une enveloppe à bulle permet juste à l'enveloppe de ne pas être déchirée, et en ajoutant du bulle dans une enveloppe simple, vous agrandissez justement le risque qu'elle le soit. Un peu un comble en soit...
L'idéal serait en fait une lettre cartonnée, mais elles coutent cher.
Pour conclure, j'ajoute que ne nous sommes pas les seuls à prendre de telles mesures : Cardmarket, un site bien connu pour la vente de cartes (qui gère d'ailleurs bien plus de transactions que nous, probablement des millions par ans), déconseille carrément complétement les lettres à bulles. Nous n'irons pas jusqu'ici, mais vous pouvez constater que ce n'est pas une constatation faite à l'arrache :
https://www.cardmarket.com/fr/Help/BubbleEnvelopes
Et un dernier rappel : une enveloppe seule ne suffit pas, ajoutez TOUJOURS de la rigidité, lettre à bulle ou pas ! Le risque principal reste le pli, il faut garder ça en tête !
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